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  基于家具点评网入围的664款产品中的消费者评价,得出2014年一季度家具业3A级、2A级、1A级产品。其中,入围最高级别3A级的产品有35款,分属27个品牌。

评级标准
1.基于家具点评网用户行为数据以及产品的关注度。
2.消费者对产品品质、售中服务和售后安装等3大满意度指数共计15项评价因子评分。
3.产品综合得分高于4.1分。

 

 

产品品质满意度指数

         ——产品舒适性能关注度最高,楷模C19沃顿沙发独占鳌头!

产品品质满意度指数:由舒适性能、实用性能、牢固性能、气味浓度和安全性能等五大评价因子综合评分得出。

   前十名产品的品质综合得分均高于4.5分,其平均分为4.6分,比入围产品总平均分4.4分高出4.5%。前三甲中,楷模C19沃顿沙发以综合得分5.0分位居榜首;第二名是松堡王国RC002XS儿童床,其综合得分为4.7分;排名第三的恒信华典风尚509沙发则获得4.6分。

   在产品品质五项因子中,舒适性能、实用性能、牢固性能、气味浓度和安全性能的平均分分别为:4.50分、4.36分、4.39分、4.37分、4.38分,产品舒适性能关注度最高。其中,前十名产品的舒适性能平均分为4.66分,高于其他四项因子的平均分。

 
产品品质满意度指数TOP 10
排名 产品名称 综合得分 舒适性能 实用性能 牢固性能 气味浓度 安全性能
1 楷模C19沃顿沙发 5.0 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
2 松堡王国RC002XS儿童床 4.7 4.78 4.78 4.78 4.67 4.33
3 恒信华典风尚509沙发 4.6 4.67 4.71 4.58 4.67 4.58
4 中至信夏洛蒂沙发 4.5 4.75 4.50 4.50 4.50 4.25
5 金富雅快乐驿站HK9911 4.5 4.80 4.40 4.40 4.60 4.40
6 铟琦诚尚诚沙发 4.5 4.60 4.80 4.60 4.40 4.20
7 皇朝家俬森林物语沙发 4.5 4.67 4.50 4.50 4.50 4.33
8 顾家家居赛车诱惑软床 4.5 4.50 4.50 4.50 4.50 4.50
9 金富丽爱丽舍宫法式床 4.5 4.33 4.33 4.33 5.00 4.33
10 布兰卡S688沙发 4.5 4.50 4.50 4.60 4.40 4.50

售中服务满意度指数

         ——服务态度成为最受消费者关注的因素,售后跟踪成为取胜法宝!

售中服务满意度指数:由销售环境、服务态度、服务专业性、售后与跟踪、产品性价比五大评价因子综合评分得出。

售中服务满意度指数TOP 10
排名 产品名称 综合得分 销售环境 服务态度 服务专业性 售后跟踪 产品性价比
1 楷模C19沃顿沙发 5.0 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
2 恒信华典风尚509沙发 4.6 4.54 4.54 4.58 4.58 4.58
3 布兰卡S688沙发 4.6 5.00 5.00 5.00 3.00 5.00
4 中至信世纪庄园2012床 4.5 4.50 4.50 4.50 4.50 4.33
5 顾家家居赛车诱惑软床 4.5 4.50 4.50 4.50 4.50 4.50
6 楷模家具C02沙发 4.4 4.41 4.59 4.45 4.23 4.23
7 柏森大观-罗汉床 4.4 4.33 4.50 4.50 4.50 4.17
8 城市之窗K539A厅柜 4.4 4.33 4.50 4.33 4.50 4.33
9 皇朝家俬森林物语沙发 4.4 4.33 4.50 4.50 4.17 4.50
10 布兰卡S900布艺沙发 4.4 4.40 4.50 4.40 4.40 4.40
    前十名产品售中综合得分均在4.4分以上,其平均分为4.5分,比全部入围产品平均分高出5.1%。其中,销售环境、服务态度、服务专业性、产品性价比的最高评分均被楷模C19沃顿沙发、布兰卡S688沙发这两款产品收揽,均为5.0分。

  在售中服务五项因子中,服务态度以总平均分4.35分位居第一,服务专业性、产品性价比分别居第二、三位,分别为:4.32分、4.31分,售后与跟踪以总平均分4.20分位居末位。前十名产品中,售后与跟踪的平均分为4.34分,高于该项因子的总平均分3.3%。

 
 

售后安装满意度指数

         ——产品配送效率最大差值达1.33分,楷模家具领跑关注榜

售后安装满意度指数:由配送效率、安装技术、描述匹配度、材质与色泽、服务品质五大评价因子综合评分得出。

  在售后安装满意度指数中,产品配送效率总平均分为4.22分,全部入围产品中最高分为5.0分,比最低分3.67分高出1.33分,高出比例达36.2%。

  在前十名产品中,安装技术平均分为4.52分,配送效率平均分为4.49分,描述匹配度、材质与色泽、服务品质平均分分别为4.56分、4.43分、4.56分。楷模家具凭借C19沃顿沙发、C02沙发占据两席,其排名分别为第一、五名,领跑关注榜。恒信华典风尚509沙发、布兰卡S688沙发分别位居第二、三名。

 
售后安装满意度指数TOP 10
排名 产品名称 综合得分 配送效率 安装技术 描述匹配度 材质与色泽 服务品质
1 楷模C19沃顿沙发 5.0 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
2 恒信华典风尚509沙发 4.7 4.62 4.58 4.67 4.71 4.67
3 布兰卡S688沙发 4.6 5.00 5.00 5.00 3.00 5.00
4 顾家家居赛车诱惑软床 4.5 4.50 4.50 4.50 4.50 4.50
5 楷模家具C02沙发 4.4 4.41 4.36 4.32 4.50 4.41
6 中至信世纪庄园2012床 4.4 4.33 4.33 4.50 4.50 4.33
7 金富雅快乐驿站HK9911 4.4 4.40 4.40 4.40 4.60 4.40
8 柏森大观-罗汉床 4.4 4.17 4.33 4.33 4.50 4.50
9 城市之窗K539A厅柜 4.4 4.33 4.33 4.33 4.50 4.33
10 皇朝家俬森林物语沙发 4.4 4.17 4.33 4.50 4.50 4.50

 

2014年家具一季度3A级产品名单
 
排名 产品名称 所属品牌 综合得分
1 楷模C19沃顿沙发 楷模 5.0
2 恒信华典风尚509沙发 恒信华典 4.6
3 顾家家居赛车诱惑软床 顾家家居 4.5
4 布兰卡S688沙发 布兰卡 4.5
5 楷模家具C02沙发 楷模 4.4
6 中至信世纪庄园2012床 中至信 4.4
7 中至信夏洛蒂沙发 中至信 4.4
8 金富雅快乐驿站HK9911 金富雅 4.4
9 柏森大观-罗汉床 柏森 4.4
10 城市之窗K539A厅柜 城市之窗 4.4
11 皇朝家俬森林物语沙发 皇朝家俬 4.4
12 松堡王国RC002XS儿童床 松堡王国 4.4
13 布兰卡S900布艺沙发 布兰卡 4.4
14 欧的家具DAVI 沙发 OOD欧的家居 4.4
15 左右家具卧龙沙发 左右沙发 4.3
16 铟琦诚尚诚沙发 铟琦诚 4.3
17 恒信华典612沙发 恒信华典 4.3
18 斯帝罗兰af-s338-M沙发 斯帝罗兰 4.3
排名 产品名称 所属品牌 综合得分
19 斯帝罗兰AF-S598沙发 斯帝罗兰 4.3
20 左右DZY2902真皮沙发 左右沙发 4.3
21 酷漫居迪士尼双层床 酷漫居 4.3
22 金富丽爱丽舍宫法式床 金富丽 4.3
23 金富雅木槿之恋H852 金富雅 4.2
24 一号木匠大床 一品木歌 4.2
25 富邦美品维帝弗迪斯海岸 富邦美品 4.2
26 格调家私色全色美沙发 格调家私 4.2
27 和风家具小法式沙发 和风 4.2
28 创域奥立克大床B9系列 奥立克 4.2
29 仁豪迪诺雅组合柜 迪诺雅 4.2
30 皇朝家俬丽瑰媛9A05床 皇朝家俬 4.2
31 雅阁斯丹瓦撒琦V903沙发 雅阁斯丹 4.2
32 华师傅HT-A02实木床 华师傅 4.2
33 柏健史迪奇儿童床垫 柏健 4.2
34 侨利家具纯美乡村8A03 我的E家 4.2
35 金天拓茉莉花香625床 茉莉花香 4.2