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2014年家具一季度3A级产品数据发布
2014-04-28 14:04:28   来源:家具点评网   评论:0 点击:

基于家具点评网入围的664款产品中的消费者评价,得出2014年一季度家具业3A级、2A级、1A级产品。其中,入围最高级别3A级的产品有35款,分属27个品牌。


  基于家具点评网入围的664款产品中的消费者评价,得出2014年一季度家具业3A级、2A级、1A级产品。其中,入围最高级别3A级的产品有35款,分属27个品牌。
 
  评级标准
 
  1.基于家具点评网用户行为数据以及产品的关注度。
 
  2.消费者对产品品质、售中服务和售后安装等3大满意度指数共计15项评价因子评分。
 
  3.产品综合得分高于4.1分。

  以下是根据3大满意度指数统计的TOP前十具体数据
 
  产品品质满意度指数
 
  产品品质满意度指数由舒适性能、实用性能、牢固性能、气味浓度和安全性能等五大评价因子综合评分得出。
 
  产品舒适性能关注度最高,楷模C19沃顿沙发独占鳌头

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  前十名产品的品质综合得分均高于4.5分,其平均分为4.6分,比入围产品总平均分4.4分高出4.5%。前三甲中,楷模C19沃顿沙发以综合得分5.0分位居榜首;第二名是松堡王国RC002XS儿童床,其综合得分为4.7分;排名第三的恒信华典风尚509沙发则获得4.6分。

  在产品品质五项因子中,舒适性能、实用性能、牢固性能、气味浓度和安全性能的平均分分别为:4.50分、4.36分、4.39分、4.37分、4.38分,产品舒适性能关注度最高。其中,前十名产品的舒适性能平均分为4.66分,高于其他四项因子的平均分。
 
  售中服务满意度指数
 
  售中服务满意度指数由销售环境、服务态度、服务专业性、售后与跟踪、产品性价比五大评价因子综合评分得出。
 
  服务态度成为最受消费者关注的因素,售后跟踪成为取胜法宝

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  前十名产品的售中综合得分均在4.4分以上,其平均分为4.5分,比全部入围产品平均分高出5.1%。其中,销售环境、服务态度、服务专业性、产品性价比的最高评分均被楷模C19沃顿沙发、布兰卡S688沙发这两款产品收揽,均为5.0分。
 
  在售中服务五项因子中,服务态度以总平均分4.35分位居第一,服务专业性、产品性价比分别居第二、三位,分别为:4.32分、4.31分,售后与跟踪以总平均分4.20分位居末位。前十名产品中,售后与跟踪的平均分为4.34分,高于该项因子的总平均分3.3%。
 
  售后安装满意度指数
 
  售后安装满意度指数由配送效率、安装技术、描述匹配度、材质与色泽、服务品质五大评价因子综合评分得出。
 
  产品配送效率最大差值达1.33分,楷模家具领跑关注榜

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  在售后安装满意度指数中,产品配送效率总平均分为4.22分,全部入围产品中最高分为5.0分,比最低分3.67分高出1.33分,高出比例达36.2%。
 
  在前十名产品中,安装技术平均分为4.52分,配送效率平均分为4.49分,描述匹配度、材质与色泽、服务品质平均分分别为4.56分、4.43分、4.56分。楷模家具凭借C19沃顿沙发、C02沙发占据两席,其排名分别为第一、五名,领跑关注榜。恒信华典风尚509沙发、布兰卡S688沙发分别位居第二、三名。
 

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